新車試駕試乘的流程是怎樣的

新車試駕試乘的流程一般是這樣的。

先預(yù)約試駕，聯(lián)系經(jīng)銷商或制造商，告知想試駕，他們會安排時間。

準(zhǔn)備試駕，保證駕照有效，了解試駕路線，向銷售顧問咨詢車型特點(diǎn)、性能和配置等。

然后簽署試駕協(xié)議，確認(rèn)遵守規(guī)定和注意事項(xiàng)。

接著開始試駕，在銷售顧問或?qū)I(yè)駕駛員指導(dǎo)下，體驗(yàn)車輛加速、制動、轉(zhuǎn)向、懸掛等性能，還有座椅舒適度、音響系統(tǒng)等配置。

試駕結(jié)束把車交回，如果有疑問或不滿意及時反饋。要是對車滿意決定買，就和銷售顧問談價格、金融方案、保修政策等。

不同品牌和地區(qū)流程可能有點(diǎn)不同，但基本步驟差不多。

試駕前，車輛要準(zhǔn)備好，車況要好，每天早上清潔完展廳車輛后銷售顧問要點(diǎn)檢試乘試駕車輛，車輛檢查表放在主駕駛座上。

路線也要準(zhǔn)備好，根據(jù)實(shí)際路況和車型需求選路段，比如大直路、上下坡、高低速彎道、顛簸路段、安靜路面段及適合緊急剎車的路段，少選惡劣路況路段，選適合惡劣天氣和人流量少的路段。

人員也要準(zhǔn)備好，得有良好精神狀態(tài)，準(zhǔn)備充足時間。

話術(shù)也要準(zhǔn)備，了解自身車輛弱勢、競爭產(chǎn)品特性、顧客駕駛經(jīng)歷，降低顧客期望值，預(yù)防抗拒。

文件要準(zhǔn)備好，比如試乘試駕路線圖、安全說明及須知、安全承諾書、試乘試駕意見調(diào)查表等。

客戶邀約時，接待要做好，熟悉客戶信息，第一時間接待，準(zhǔn)確稱呼，總結(jié)前次接待內(nèi)容，自然過渡到試乘試駕。

開始前要做試駕概述，詢問客戶是否愿意親自駕駛，復(fù)印駕駛證，做安全說明和填表，讓客戶簽安全承諾書，確認(rèn)試駕路線，根據(jù)客戶需求重點(diǎn)講解車輛配置，提前做抗拒預(yù)防。

總之，做好這些流程，能讓您的新車試駕試乘更順利更有收獲。