大眾和奧迪誰的售后服務更出色？

從多方面綜合考量，奧迪的售后服務相對更出色。在服務體系上，奧迪十分完備，保養、維修、救援等面面俱到。工作人員專業素養高，客戶關系管理系統成熟，還有定期回訪等貼心增值服務。在服務細節方面，奧迪也亮點頗多，推出 60 分鐘快保、鈑噴快修，預約服務延時至晚 8 點，20 公里內免費取送車。在相關滿意度報告中成績優異，而大眾相關信息較少，奧迪優勢不言而喻 。

在保養體系上，奧迪有著明確且獨立的規則，只能前往專門的奧迪4S店進行保養，這保證了服務的專業性和針對性。其推出的60分鐘快保服務，提前24小時預約就能在短時間內完成換油保養及洗車，極大節省了車主的時間；鈑噴快修同樣高效，提前預約8小時內即可完成。而大眾在保養服務速度上，并沒有如此突出且被廣泛知曉的特色服務。

服務時間方面，奧迪提供預約服務延時至晚上8點，方便了那些白天忙碌的車主，讓他們能在下班后也能輕松安排車輛的保養維修。相比之下，大眾在服務時間的靈活性上，沒有奧迪這般貼心的舉措。

便利性上，奧迪承諾20公里內免費取送車，車輛故障時售后人員會與車主商定維修保養時間，還能到指定地點取送車輛。并且采用透明車間體系，維修可視化，車主可隨時了解車輛維修進度。大眾雖然也有相應服務，但在取送車服務的范圍和可視化服務方面，并沒有奧迪這般完善。

從權威報告來看，在J.D. Power|君迪發布的2024年中國售后服務滿意度研究報告中，奧迪憑借797分的成績排名第五，而大眾在該報告中卻未被提及相關內容。此前，奧迪還多次在售后服務滿意度研究中位居豪華車品牌榜首。

綜上所述，無論是服務體系的完備性、服務細節的貼心程度，還是在權威報告中的表現，奧迪的售后服務都展現出了強大的競爭力，相比大眾更勝一籌，為車主帶來了更為優質和便捷的體驗 。